Il turnover dei dipendenti è definito come i dipendenti che volontariamente lasciano il proprio lavoro e devono quindi essere sostituiti. Il fatturato è indicato come una percentuale annuale, quindi se 25 persone lasciano un'azienda con 100 persone, si tratta di un fatturato del 25 percento all'anno. I dipendenti spesso lasciano alle aziende una retribuzione più elevata altrove, ma anche molti altri fattori contribuiscono, e gli effetti negativi del turnover dei dipendenti dovrebbero motivare i manager ad aumentare la fidelizzazione.
Processo di assunzione
Uno studio pubblicato sulla rivista "Entrepreneur" nel 2001 ha esaminato gli effetti del turnover degli impiegati alberghieri e ha scoperto l'alto prezzo del reclutamento, dell'intervista e dell'assunzione di nuovi lavoratori, oltre alla perdita di produttività (vedi Risorse).
Costo attuale
Il Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti stima che costa circa il 33% dello stipendio di un nuovo dipendente per sostituire il lavoratore che ha lasciato. Ciò significa che le grandi aziende possono spendere milioni di dollari all'anno sui costi di rotazione.
Mancanza di personale
Gli alti tassi di turnover possono creare una mancanza di personale per completare le funzioni quotidiane essenziali di un'azienda. Ciò può comportare dipendenti sovraccarichi, frustrati e clienti insoddisfatti.
Perdita di produttività
I nuovi dipendenti impiegano un po 'di tempo per essere al passo, soprattutto in lavori complessi.
Insoddisfazione del cliente
Per le carriere orientate ai servizi come la gestione degli account e il servizio clienti, un elevato turnover può portare all'insoddisfazione dei clienti. I rappresentanti più recenti non hanno esperienza e conoscenza e i clienti non hanno modo di costruire una relazione con un particolare rappresentante del servizio.
