La tua interazione con i candidati di lavoro non riusciti potrebbe influenzare la linea di fondo. Il diciotto percento dei richiedenti di lavoro senza successo si sono successivamente rifiutati di condurre qualsiasi tipo di attività con una società a causa di uno scarso trattamento nel processo di assunzione, secondo uno studio condotto dall'organizzazione di test britannica SHL. Un ulteriore 50 percento dei richiedenti ha riferito di aver lasciato un'impressione negativa generale di un'azienda o di un marchio dopo una domanda di lavoro non riuscita.
Telefonata, email o lettera
Sebbene una telefonata possa sembrare più personale, molti candidati in realtà preferiscono ricevere un rifiuto per lettera o e-mail, secondo "The Chronicle of Higher Education". I candidati sono abituati a ricevere offerte telefoniche, quindi un rifiuto telefonico può essere una sorpresa sgradita. I candidati possono anche trattare il rifiuto privatamente, piuttosto che dover rimanere professionali al telefono.
Essere consapevoli del fatto che se si invia una lettera, i candidati presteranno attenzione al timbro postale. Un cercatore di lavoro infruttuoso è stato costernato a ricevere una lettera di rifiuto che era stata inviata per posta prima di partecipare all'intervista, riporta BNET. L'email è più veloce della posta normale, ma meno formale. Se si decide di inviare l'avviso di rifiuto via e-mail, imparare dall'errore commesso dal dipartimento risorse umane di Twitter. HR Recruiting Alert osserva che Twitter ha dimenticato di copiare gli indirizzi e-mail quando inviano un avviso di assunzione di massa. Non solo la società non riuscì a salvaguardare in modo appropriato le informazioni di contatto del richiedente, ma era ovvio per ogni candidato respinto che tutti i candidati ricevevano la stessa e-mail di modulo impersonale.
Cosa includere
Personalizza la lettera. Anche se si utilizza un modello di modulo, iniziare la lettera con il nome del richiedente anziché un saluto generico. Se possibile, aggiungi una frase sulle capacità individuali e sull'esperienza del candidato o menziona qualcosa che è stato discusso nell'intervista per aggiungere un tocco personale. Arrivare al punto il più presto possibile, soprattutto se si sta chiamando per telefono, ed essere concisi. Ricorda sempre di ringraziare il candidato per la sua partecipazione al processo.
Cosa evitare
Non cercare di addolcire il colpo dicendo al candidato che lo manterrai in mente per le posizioni future se sai che la persona non sarà mai una buona partita per la compagnia. Le ragioni che fornisci dovrebbero essere accurate e rimanere coerenti. Non è raro essere citati in giudizio da richiedenti respinti e un datore di lavoro non dovrebbe fornire una risposta diversa in tribunale di quanto previsto nella lettera di rifiuto. HR Recruiting Alert consiglia ai datori di lavoro di astenersi dall'usare parole come "Mi dispiace" e "sfortunatamente", poiché questo suggerisce che il datore di lavoro ha qualcosa di cui scusarsi e potrebbe amplificare la cattiva sensazione di un individuo riguardo al rifiuto.
Risposte dei candidati
Se un candidato rifiutato preme per i dettagli sul motivo per cui è stato scelto qualcun altro, è lecito fornire un feedback di base sui motivi legittimi per cui il candidato non è stato selezionato. Tuttavia, i datori di lavoro non devono confrontare le competenze e le qualifiche del candidato perché ciò potrebbe fornire una base per un'azione legale. L'interpretazione delle qualifiche richieste è soggettiva. L'avviso di reclutamento delle risorse umane suggerisce che, se premuto, un datore di lavoro dovrebbe semplicemente dichiarare che un altro candidato era il più adatto per il lavoro. I candidati oggi hanno strade su Internet per esprimere la loro impressione negativa della società. Oltre ai blog e ai social media, i siti Web consentono ai richiedenti di inviare un'email anonima ai responsabili delle assunzioni, chiamandoli per uno scarso trattamento durante il processo di intervista. Inviando avvisi di rifiuto sinceri e rispettosi in modo tempestivo, i datori di lavoro possono ridurre al minimo l'insoddisfazione per chi cerca lavoro.
