Lo standard Kaizen è un metodo giapponese di fare business basato sulla teoria della gestione del cambiamento graduale e continuo. Kaizen si concentra su aspetti dei processi di un'azienda che possono essere perfezionati, migliorati e resi costanti, con conseguente aumento di efficienza e produttività. Kaizen abbraccia il concetto di cambiamenti su piccola scala e si concentra sull'eliminazione degli sprechi da tutti i processi aziendali attraverso cinque elementi principali.
Lavoro di squadra
Un principio fondante di Kaizen è l'idea che ogni dipendente in un'azienda abbia qualcosa di valore da contribuire. In Kaizen, lo stato di un lavoratore non dovrebbe impedirle di esprimere un'opinione o un suggerimento che possa migliorare la funzione lavorativa. Kaizen abbraccia il concetto di lavoro di squadra incoraggiando ogni dipendente a sentirsi autorizzato a offrire anche la più piccola idea. Kaizen richiede che i supervisori creino un ambiente in cui i dipendenti non abbiano paura di dare suggerimenti.
Disciplina personale
Lo standard Kaizen sottolinea anche la disciplina personale per ogni dipendente, compresi i supervisori e gli amministratori. I lavoratori che praticano la disciplina personale sono disposti a ritenersi responsabili di ogni azione che svolgono sul lavoro. Kaizen richiede alle aziende di stabilire uno standard per ogni funzione lavorativa e di sfidare i lavoratori a soddisfare tale standard. I dipendenti riconoscono che fanno parte di un team e che non riuscendo a svolgere correttamente il proprio lavoro ha un impatto negativo sull'intero processo di produzione.
Suggerimenti per un miglioramento
Lo standard Kaizen richiede un miglioramento continuo in ogni processo aziendale, dalle risorse umane al controllo di qualità. Un aspetto fondamentale di Kaizen è che i suggerimenti per il miglioramento sono fatti interamente dalle persone che svolgono il lavoro su base giornaliera. I dipendenti sono incoraggiati a osservare da vicino i modi in cui lavorano e ad annotare ostacoli o ritardi che impediscono loro di operare con la massima efficienza. Per implementare efficacemente lo standard Kaizen, i manager devono prendere sul serio i suggerimenti dei dipendenti e fornire costantemente informazioni sull'implementazione dei cambiamenti.
Morale migliorato
Lo standard Kaizen non può essere raggiunto senza un buon morale tra i dipendenti di un'azienda. È fondamentale per i dirigenti aziendali promuovere un clima di supporto per i dipendenti e potenziarli in modo che credano di avere una reale partecipazione al funzionamento dell'azienda. Una forza lavoro apprezzata spesso mostra alti livelli di produttività, rispetto a una forza lavoro con un morale basso che può sperimentare una ridotta produttività e un aumento dei conflitti tra dipendenti e management.
Cerchi di quaglia
I circoli di qualità sono essenziali per eliminare gli sprechi e gli ostacoli che impediscono a un'azienda di operare alla massima efficienza. Nello standard Kaizen, i circoli di qualità sono composti da piccoli gruppi - di solito nove persone - che selezionano un leader di gruppo e si incontrano regolarmente per discutere su come risolvere i problemi che sorgono sul posto di lavoro. L'obiettivo di un circolo di qualità è sviluppare soluzioni applicabili e tempestive che possano essere implementate in un breve periodo di tempo. Lo standard Kaizen richiede che la direzione risponda rapidamente alle raccomandazioni del cerchio di qualità.
