Più comunemente noti come i quattro pilastri delle competenze manageriali, i quattro elementi costitutivi della gestione fanno riferimento a un framework sviluppato dall'Unità IT (Information Technology Unit) presso la George Mason University per definire le componenti necessarie di abilità di gestione competenti in quattro categorie distinte. La sua utilità fornisce ai supervisori e a coloro che sono supervisionati un insieme comune di principi da seguire in modo che una catena efficace di comunicazione e obiettivi comuni siano in atto in tutta l'organizzazione.
Conosci l'organizzazione
Per essere efficace, un manager deve conoscere le politiche, le procedure operative e gli obiettivi dell'azienda e cosa si aspetta dal suo team per assicurarsi che gli obiettivi specifici di prestazione individuale siano allineati con il quadro più ampio dell'organizzazione. Competenze particolari da padroneggiare in quest'area comprendono la comprensione del piano strategico dell'azienda, le procedure, i codici di condotta, la linea di prodotti, la visione e la dichiarazione di intenti.
Coltiva le capacità di leadership
Una leadership efficace è più che dare ordini e revisioni delle prestazioni. Per guidare il personale, un manager deve fornire direttive che i dipendenti comprendano, una serie di istruzioni chiare da eseguire e un feedback chiaro sulle prestazioni che si riferiscono direttamente ai prodotti o ai servizi forniti dalla società. Una caratteristica vitale della leadership è la capacità di definire conflitti e problemi e avviare una risoluzione rapida, efficace e coerente. Questo blocco di base si concentra sul miglioramento delle valutazioni delle prestazioni, sugli esercizi di team building, sullo sviluppo del feedback dei clienti e sul morale del personale.
Gestisci le risorse in modo efficiente
Una buona gestione è spesso definita dall'efficacia con cui le risorse vengono utilizzate per raggiungere gli obiettivi dell'azienda. Nessun manager è ricompensato per aver superato il budget con una forza lavoro esaurita. La gestione delle risorse richiede una comprensione degli strumenti, dei processi e dei vincoli coinvolti nell'adempimento del deliverable specifico di un manager per il cliente o il cliente per conto dell'organizzazione. Spesso allineato con le capacità di gestione organizzativa, il set di competenze di questo pilastro comprende competenza nella gestione dei progetti, pianificazione strategica, analisi SWOT, gestione del cambiamento, previsione e gestione del budget.
Comunicare efficacemente
Una comunicazione efficace sta imparando ad ascoltare tanto quanto tu parli. I buoni comunicatori si prendono il tempo per assicurarsi che siano compresi sollecitando feedback e dialogando con quelli che gestiscono. Ciò include anche stabilire norme di comportamento tra i lavoratori di una squadra che favoriscono interazioni collaborative e produttive. Condurre riunioni efficaci ed efficienti in termini di tempo in cui la partecipazione è incoraggiata con supervisori e lavoratori è fondamentale per conoscere l'organizzazione (primo pilastro). Tra le abilità particolari da affinare figurano l'ascolto e la comprensione delle sfide del team, le capacità di parlare in pubblico e di presentazione, le abilità di comunicazione scritta, l'elaborazione di segnali verbali e il linguaggio del corpo.
