La vendita personale è una forma di vendita che molte aziende fanno molto affidamento per promuovere e spostare i loro prodotti. Il processo di vendita personale prevede sette passaggi che un venditore deve affrontare con la maggior parte delle vendite. Comprendere questi sette passaggi può aiutare a migliorare le vendite individuali o le vendite della tua azienda.
prospezione
Il primo passo del processo riguarda la prospezione. Con questo passaggio del processo, i rappresentanti di vendita cercano nuovi clienti a cui potenzialmente possono vendere i loro prodotti. Questo può essere fatto chiamando a freddo o uscendo nel mercato e parlando con le persone. Questa parte del processo è un gioco di numeri e il rappresentante di vendita deve contattare molte persone.
Pre-Approach
Il pre-approccio è il secondo passo nel processo di vendita personale. In questo momento, il rappresentante di vendita si prepara per il primo contatto con il potenziale cliente. Durante questa fase, il rappresentante di vendita esamina tutte le informazioni che può avere sul cliente. Può esercitare la sua presentazione di vendita e fare qualsiasi cosa necessaria per prepararsi.
Approccio
L'approccio è il prossimo passo nel processo ed è anche uno dei più importanti. Durante questo passaggio, il rappresentante di vendita impiega un minuto o due per provare a conoscere il potenziale cliente. Questa fase di solito comporta alcune chiacchiere per riscaldare il potenziale cliente e aiutarlo ad aprirsi.
Presentazione
Durante questa fase del processo, il rappresentante di vendita fa una presentazione. Ciò può comportare la dimostrazione del prodotto o del servizio e mostrare al cliente perché ne ha bisogno. Il rappresentante di vendita dovrebbe concentrarsi sulle caratteristiche e sui vantaggi del prodotto o del servizio durante questa parte del processo.
Superare le obiezioni
In alcuni casi, il rappresentante di vendita dovrà superare le obiezioni del cliente. Molti clienti hanno domande e preoccupazioni a questo punto del processo di vendita. Se il rappresentante di vendita può rispondere alle domande e superare eventuali obiezioni con successo, verranno rimosse le barriere per una vendita di successo.
Chiusura
Dopo che le obiezioni sono state rimosse, l'unica cosa che rimane da fare è chiudere la vendita. Ciò può comportare la stesura di una fattura e la fornitura di qualsiasi informazione finale al cliente. In questa fase del processo, potrebbe essere necessario negoziare il prezzo di vendita finale e qualsiasi termine di pagamento.
Azione supplementare
Il follow-up è l'ultima fase del processo di vendita personale. Dopo che il prodotto o il servizio è stato consegnato, il rappresentante di vendita fa seguito al cliente per scoprire se è soddisfatto. Se ci sono stati problemi con il prodotto, il rappresentante può lavorare con il cliente per risolverli. Se il cliente è soddisfatto, il rappresentante può anche cercare di ottenere ulteriori referenze dal cliente.
