I questionari sono strumenti comuni utilizzati per molti argomenti diversi per ottenere feedback. I questionari vengono utilizzati da aziende e organizzazioni per raccogliere informazioni utilizzate per apportare miglioramenti all'organizzazione. Quando si prepara un questionario per qualsiasi argomento, è fondamentale capire quali informazioni si desiderano veramente.
Scopo
Lo scopo di un questionario è raccogliere informazioni utili. Questa informazione viene analizzata e studiata e quindi utilizzata per prendere decisioni importanti. I questionari aiutano le organizzazioni a comprendere le aree che funzionano bene e quelle che necessitano di miglioramenti.
Preliminare
Prima di preparare un questionario, il gruppo che lo crea deve restringere quali informazioni sperano di ottenere attraverso il questionario; questo dovrebbe diventare il punto centrale del questionario. Una volta stabilito l'obiettivo, una squadra inizia a sviluppare domande pertinenti. Ogni domanda dovrebbe offrire un feedback utile all'organizzazione. Prima di preparare il sondaggio, il team deve anche decidere quante persone questo questionario sarà distribuito e come l'organizzazione lo distribuirà e incoraggiare le persone a parteciparvi.
Dettagli
Un questionario dovrebbe iniziare con le informazioni demografiche. Quasi ogni questionario per qualsiasi argomento pone domande demografiche particolari. Ciò include chiedere in quale fascia d'età si trova la persona, sesso, categoria di reddito e razza. Quando iniziano le domande, usa le domande a scelta multipla. Ciò aiuta a restringere i risultati inserendoli in termini di facile lettura. Se si utilizza una scala di valutazione sul questionario, mantenerlo coerente durante l'intero sondaggio. Ad esempio, se ci sono tre sezioni nel sondaggio e la prima sezione chiede alla persona di rispondere alle domande valutandole da 1 a 5, mantenere la scala di valutazione identica per le altre due sezioni del questionario.
considerazioni
Quando prepari un questionario, tienilo il più corto possibile. Affina le domande per fornire solo le informazioni di cui hai bisogno. Alcuni altri aspetti da ricordare sono di rendere le domande facili da comprendere e di mantenere le domande in un ordine sistematico e logico. Quando si utilizzano domande a scelta multipla, evitare di offrire una risposta di "altro". Molti utenti non tentano di trovare la risposta più vicina e contrassegneranno semplicemente questa opzione.
