Le tariffe di chargeback possono essere una parte costosa del fare affari come commercianti. Quando accetti un pagamento con carta da un cliente, ti apri alle frodi potenziali e alle controversie dei clienti se c'è un problema con il prodotto o il servizio che hanno acquistato. Le banche possono riscuotere una commissione di chargeback quando devono mediare una controversia tra un titolare di carta e un commerciante. Aggiungono una commissione su ogni transazione che è contestata.
Come funzionano le tariffe di chargeback
Gli storni di addebito si verificano quando un cliente contesta una transazione con un commerciante. La società o la banca della carta di credito restituisce il denaro dal conto del commerciante e lo rimette nel conto del cliente. Per l'elaborazione del reclamo, le banche applicano una commissione, che varia da $ 15 a $ 25 per chargeback. Moltiplichiamo le migliaia di transazioni che un commerciante elabora e il risultato è miliardi potenzialmente persi ogni anno dalle aziende. Alcune banche aumentano anche la commissione per-chargeback per i commercianti che hanno ripetuto problemi con le controversie dei clienti.
Perché accadono tariffe di chargeback
I commercianti sono tenuti a svolgere una certa diligenza nell'accettare il pagamento con carta per i loro prodotti e servizi o affrontare l'onere delle leggi sulla tutela dei consumatori. Alcuni dei motivi per cui i clienti contestano e causano addebiti e commissioni includono transazioni non autorizzate, merce non ricevuta o non ricevuta come descritto o per merce restituita non accreditata. Anche i commercianti potrebbero non ottenere un'autorizzazione valida quando conducono una transazione. Quando un cliente contesta una transazione per uno qualsiasi di questi motivi, deve essere condotta un'indagine per risolvere la questione, quindi la commissione.
Proteggi il tuo business
Alcune transazioni sono più fastidiose di altre, quindi tu e i tuoi dipendenti dovete stare in guardia. Le transazioni fraudolente si verificano spesso con nuovi clienti nuovi, clienti che effettuano ordini più grandi del solito, quelli che ordinano più articoli e ordini da più carte di credito a un unico indirizzo. A volte le tasse di rimborso sono meno sinistri e più un cliente che sfrutta la legge. Ad esempio, un cliente potrebbe non volere più il prodotto e presentare una contestazione per riavere i suoi soldi. Dovresti spiegare chiaramente la tua politica di restituzione e incoraggiare i tuoi clienti a venire da te, il commerciante, in primo luogo se hanno un problema.
Assicurazione chargeback
In un'epoca di aumento degli acquisti online, le tariffe di chargeback sono aumentate costantemente. Per combattere le tasse elevate e gestire i rischi, alcuni commercianti hanno acquistato un'assicurazione di riaddebito. Un servizio, ad esempio, fornisce ai commercianti software di rilevamento delle frodi, ma in caso di esito negativo, la politica rimborsa il costo dell'acquisto, la perdita di profitto e la commissione di chargeback.
