Gli ospedali puliti e disinfettati sono fondamentali per garantire la sicurezza del paziente, ridurre la trasmissione di virus contagiosi e limitare la trasmissione di batteri. L'uso regolare dei report di pulizia può aiutare a individuare le aree problematiche e aiutare a valutare i miglioramenti del processo che incoraggiano il rispetto delle linee guida sulla pulizia. I metodi di segnalazione del miglioramento della qualità di maggior successo per la gestione ospedaliera sollecitano il feedback da parte di più personale ospedaliero e aiutano a fornire un controllo critico di queste funzioni basilari ma critiche in ogni contesto ospedaliero.
Segnalazione di incidenti
Creare un sistema che consenta al personale ospedaliero, alle infermiere, ai medici e al personale dirigente di registrare segnalazioni puntuali di aree non pulite o situazioni non sicure. Questo meccanismo di segnalazione dovrebbe essere accessibile tutto il giorno e preferibilmente attraverso la rete di computer dell'ospedale. La segnalazione degli incidenti dovrebbe essere utilizzata per spedire rapidamente gli addetti alla pulizia e valutare le fonti dei problemi di pulizia di routine. Ad esempio, se i rapporti vengono regolarmente registrati sulla qualità della pulizia nelle stanze di attesa dei pazienti, prendere in considerazione la possibilità di regolare la frequenza o l'intensità delle sessioni di pulizia.
Rapporti sulla gestione del tempo
Le squadre di pulizia ben gestite sono in grado di fornire servizi di pulizia rapidi per garantire una copertura ospedaliera completa. Monitora la produttività degli addetti alla pulizia attraverso liste di controllo facili da gestire che vengono caricate nel sistema di archiviazione dei dati dell'ospedale. Queste liste di controllo dovrebbero indicare nomi di personale, aree pulite e servizi forniti. Se possibile, questa segnalazione dovrebbe essere fatta in tempo reale tramite un dispositivo portatile palmare per consentire la registrazione dell'orario. Questi report devono essere esaminati per garantire che tutte le attività di pulizia richieste vengano eseguite nel lasso di tempo richiesto.
Segnalazione del controllo di qualità
Stabilire un processo di segnalazione di supervisione e controllo della qualità. Assegnare personale ospedaliero a rivedere i compiti di pulizia e l'efficacia. Per le ispezioni di qualità quotidiane, utilizzare la gestione delle pulizie per condurre ispezioni. Utilizza gli ispettori di altri reparti ospedalieri per condurre controlli a campione e revisioni più complete delle pulizie. Equipaggia tutti gli ispettori con strumenti di analisi in grado di rilevare batteri e contaminanti per la garanzia della qualità.
Qualità del servizio clienti
Assicurarsi che i clienti dell'ospedale, i pazienti, siano soddisfatti dei servizi di pulizia forniti. Distribuire i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti ai pazienti al momento del pagamento o per posta. Richiedere feedback e valutazioni della propria esperienza di pulizia in base all'atteggiamento del personale, ai tempi di servizio e all'efficacia. Consentire ai pazienti di aggiungere commenti e restituire il modulo tramite terzi per garantire l'anonimato e la trasparenza.
