Come utilizzare un database per gli account Hotel. A prescindere da tutti i tipi di software di hosting proprietario in vendita, c'è ancora una scelta da fare su come gestire gli account degli hotel e sul tipo di database da utilizzare. Il tipo di hotel, la dimensione della catena alberghiera e il budget sono fattori decisivi per decidere come immagazzinare le informazioni sui clienti.
Articoli di cui avrai bisogno
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Software di database (MS Access o proprietario)
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workstation
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Personale addestrato al computer
Analizza le esigenze di un determinato hotel. La sicurezza potrebbe essere una preoccupazione, così come la quantità di informazioni necessarie per servire i clienti. Le aziende di fascia alta possono utilizzare le informazioni dettagliate in un database per prevedere e soddisfare le esigenze di un singolo cliente.
Includere le tabelle generali per nome e cognome, indirizzo e telefono e numeri di carta di credito memorizzati. Includere tutto ciò che contribuirà a proiettare il modo in cui un cliente utilizza l'hotel, dalle informazioni sull'auto alla mobilità limitata.
Aggiungi tabelle collegabili per la cronologia dei soggiorni. Le tabelle della cronologia di soggiorno devono essere configurate in modo che possano essere interrogate per eseguire report su quando saranno riempite le stanze e quando ci saranno molti posti disponibili.
Mantieni aggiornate le informazioni di contatto. Chiedi ai contatti di presentarti come cortesia ai check-in della reception per assicurarti di poter raggiungere un cliente se necessario.
Metti insieme un elenco di account giornalieri collegati che il personale della reception può utilizzare per registrare contanti e importi ricevuti e stanze riempite, per un giorno / notte corrente. Questi rapporti sono indispensabili per un controllo notturno.
Suggerimenti
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Approfitta del software specifico per la catena. Controlla sempre per primo se la società, o la gestione precedente ha un software che funzionerà e se qualcuno può dirti come viene utilizzato. La contabilità alberghiera è una pratica che viene testata nel tempo. Iniziare fresco può essere difficile. Un elenco di account giornalieri può essere fatto in MS Excel e può essere collegato al tuo database. Il personale della reception dovrebbe essere in grado di riempire le varie funzioni di Excel senza troppi problemi e non è necessario spostarsi nel database per farlo.
