I manager devono soppesare diversi obblighi quando prendono decisioni. Le politiche e le procedure, le linee guida etiche, le direttive dei superiori, le esigenze dei clienti e gli obiettivi strategici influenzano tutti il risultato finale. Sebbene tu possa conoscere tutte queste linee guida, potresti sentire una forte pressione per ottenere risultati. Questa pressione contrastante tra le politiche etiche che la tua azienda ha in atto e la necessità di produrre risultati a breve termine può causare dilemmi etici.
Analisi costi benefici
Se una cultura aziendale si impegna a raggiungere la redditività a tutti i costi, allora l'analisi costi-benefici può indurre i leader a decidere che determinati rischi, per quanto immorali, siano accettabili. Il caso Ford Pinto degli anni '70 vide la casa madre accettare il rischio che gli automobilisti si ferissero a causa di un difetto di progettazione. Il team di progettazione sapeva dai test di pre-produzione della tendenza alla rottura del serbatoio del carburante di Pinto a seguito di un impatto posteriore. La leadership di Ford ha deciso di andare avanti perché la cosa più importante era mantenere il programma di produzione. In questo caso, il risultato finale è stato ritenuto più vantaggioso rispetto al costo del pagamento delle richieste di risarcimento per le persone che potrebbero essere ferite o uccise negli incendi dei veicoli.
L'ignoranza è beatitudine
Un altro motivo per cui manager e dipendenti possono trovarsi in dilemmi etici è perché non sono ritenuti responsabili dai superiori. Un capo potrebbe scegliere di non fare nulla riguardo al comportamento non etico di un dipendente, perché potrebbe essere più vantaggioso guardare altrove, ad esempio se un capo non mette in discussione l'etica di un venditore di alto livello perché il suo bonus è legato alla sua squadra prestazione. Non è sufficiente per un'organizzazione avere regole e procedure e un codice etico. Tali linee guida saranno efficaci solo se applicate da persone autorizzate.
Valori in conflitto
I dilemmi etici possono verificarsi a causa di valori in conflitto tra due o più persone in un'organizzazione. Un manager può valutare la qualità del prodotto rispetto alla quantità, mentre un altro gestore può valutare la parsimonia. Questi manager possono discutere di passare a un fornitore più economico per un materiale utilizzato nella produzione a causa del potenziale di risparmio. Tuttavia, il primo gestore può obiettare perché sa che il materiale più economico produrrà un prodotto di qualità inferiore, il che non va bene per i clienti. Senza una cultura di valori condivisi, la scelta meno etica può essere approvata.
Risorse limitate
A volte, i dilemmi etici sorgono quando si ha una decisione da prendere e si limitano le risorse, rendendo necessario scegliere solo una delle due opzioni soddisfacenti. Potresti sperimentare un conflitto morale perché ti senti incapace di scegliere una persona rispetto all'altra. Ad esempio, supponi di avere una promozione del lavoro per offrire un membro del tuo team. Due candidati sono ugualmente qualificati. Un dipendente ha più anzianità e ha aspettato più a lungo in linea per una promozione, e l'altro ha un atteggiamento migliore e ha bisogno della promozione per fornire una famiglia più ampia. Scegliere una persona o l'altra lascerà l'altra sensazione di essere passata ingiustamente, ma tu sei limitato dalle risorse della compagnia.
