Come valutare le strategie di gestione dei conflitti utilizzate nel luogo di lavoro

Sommario:

La mediazione, l'insegnamento dei conflitti e gli interventi di squadra sono alcune delle strategie di gestione dei conflitti solitamente fornite dal personale delle risorse umane. Valutare quali sono i migliori richiede l'identificazione dei punti di forza e di debolezza di ciascuna strategia per una determinata situazione per migliorare le partnership e gestire e creare consapevolezza sulla risoluzione dei conflitti. Queste strategie ideali aiutano a frenare la prevenzione dei conflitti sul posto di lavoro in una fase iniziale.

Identificare i conflitti che possono verificarsi in un ambiente di lavoro come relazioni difficili, gestione preponderante, carico di lavoro eccessivo e altre sfide. Determinare varie strategie di gestione dei conflitti appropriate per creare un'opportunità per comprendere i punti di vista di entrambe le parti, rispettoso della cultura, dell'età e di altre differenze. Sviluppa una checklist per valutare i punti di forza e di debolezza delle strategie che hai selezionato per il particolare conflitto.

Valuta la migliore strategia di gestione dei conflitti tra quelli che hai scelto in base ai rispettivi punti di forza e di debolezza. Considera la strategia di "collaborare" in cui il lavoro di squadra e la cooperazione sono al centro dell'attenzione per raggiungere gli obiettivi delle parti in conflitto e mantenere le relazioni. Considera la strategia del "compromesso" in cui entrambe le parti vincono qualcosa e accettano di perdere qualcosa. Assicurati che nessuna delle strategie implichi "gareggiare" in cui una vince e l'altra perde, o "evita" rimandando e aggirando il problema.

Valuta l'efficacia della strategia che hai scelto valutando se la strategia porterà ad un accordo reciprocamente soddisfacente. Includere nella checklist l'efficacia di entrambe le parti ascoltate e nessuna delle due parti ritiene di aver trascurato le proprie preoccupazioni. Valutare se la strategia e il conflitto sono abbinati in modo appropriato in base all'urgenza della questione, l'importanza delle relazioni e l'equilibrio di potere tra le parti. Rivedere la valutazione e confermare la strategia ideale per il conflitto sul posto di lavoro.

Suggerimenti

Utilizzare una strategia che si adatti al conflitto piuttosto che a uno comunemente utilizzato sul posto di lavoro.

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