Una comunicazione efficace è il fondamento dell'interazione umana positiva. Considera l'impatto emotivo del messaggio insieme alle informazioni effettive e ai contenuti fattuali. I buoni comunicatori cercano chiarezza nella messaggistica, quindi le idee non sono male interpretate o contorte. La comunicazione ha sia vantaggi che svantaggi, anche quando il messaggio viene consegnato in modo efficace e chiaro.
Vantaggio: una buona comunicazione promuove la comprensione
Una comunicazione efficace rimuove le congetture da qualsiasi messaggio. Quando le informazioni o le idee vengono effettivamente comunicate, il pubblico non mette in discussione il significato o il ragionamento. Pensa a un medico che informa un paziente di una malattia mortale. Il medico deve assicurarsi che il paziente capisca il problema insieme a qualsiasi possibile linea di azione.
Quando comunichi chiaramente, è più facile trasmettere il tuo messaggio e assicurati di essere sulla stessa pagina con il tuo pubblico. Ad esempio, se stai discutendo un nuovo progetto con i tuoi dipendenti, vuoi assicurarti che comprendano le tue istruzioni e aspettative. Individuare gli aspetti chiave, riepilogarli alla fine dell'incontro e incoraggiare i dipendenti a chiedere ulteriori chiarimenti, se necessario.
Svantaggio: riconoscimento negativo
Una buona comunicazione potrebbe non essere sempre sufficiente per farti sentire. Le tue circostanze, così come il tuo pubblico e i tempi del messaggio, possono influenzare questo processo.
Inoltre, anche un messaggio chiaramente recapitato non impedisce il riconoscimento negativo. Pensa a un dottore che dice al suo paziente che ha il cancro o che ha bisogno di un trattamento costoso. Anche se il messaggio è chiaro e il paziente capisce ciò che gli viene detto, la sua reazione potrebbe essere negativa. Inoltre, alcuni pazienti potrebbero non capire perché un particolare trattamento, che risulta essere piuttosto costoso, sia migliore di un altro.
Vantaggio: leggi gli spunti emozionali
Le persone si trovano continuamente in situazioni stressanti. Incontrare un capo, gestire un venditore aggressivo o trattare con un meccanico sono alcuni esempi di interazioni quotidiane che possono creare stress. Prestare attenzione agli stimoli sensoriali e trasmettere chiaramente desideri e bisogni può verificarsi in modo naturale, ma queste abilità possono essere migliorate con la pratica e l'auto-consapevolezza.
Sintonizzarsi e essere in grado di leggere le emozioni degli altri ti dà un grande vantaggio nel trattare e trovare soluzioni. Allo stesso tempo, rende più semplice regolare il tuo messaggio in modo che si adatti all'umore e alle esigenze del tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, se stai facendo un discorso e il pubblico sembra annoiato o disimpegnato, puoi usare l'umorismo o fare una dichiarazione potente per attirare la loro attenzione. Presta attenzione al loro linguaggio del corpo e personalizza il tuo discorso di conseguenza.
Svantaggio: ti lascia vulnerabile
Leggere gli stimoli emotivi potrebbe non funzionare sempre a tuo favore. Se riesci a leggere questi segnali, gli altri possono farlo anche tu. Questo può girare contro di te quando non hai il controllo delle tue emozioni. Perdere la calma in qualsiasi tipo di trattativa ti mette in una situazione svantaggiosa.
Torniamo all'esempio precedente. Se il tuo discorso promuove un servizio o un prodotto in cui non credi veramente, il tuo pubblico potrebbe riconoscerlo. A volte, essere persuasivi non è abbastanza per fare un punto e invogliare i clienti ad agire. Il tuo linguaggio del corpo, i gesti e le espressioni facciali possono raccontare una storia completamente diversa.
Vantaggio: creare e mantenere relazioni
Le relazioni personali si basano su una comunicazione efficace in ogni modo. Una buona comunicazione nelle relazioni riduce i conflitti, crea fiducia e rafforza i legami. Questi sono tutti dei forti vantaggi.
Immagina il seguente scenario. Stai partecipando a un evento di networking e ti trovi circondato da esperti del settore, fornitori e persone che la pensano allo stesso modo. Alcuni potrebbero essere interessati alla tua attività e a ciò che hai da offrire. Tuttavia, potrebbero non scoprire mai la tua azienda e ciò che lo distingue se non comunichi con loro.
Ognuna di queste persone potrebbe essere un potenziale lead o business partner. Non esitare a contattarci e presentarti. Usa le tue capacità comunicative per pubblicizzarti, fare una buona prima impressione e differenziare il tuo marchio dai concorrenti. Inoltre, è necessario mantenere una linea di comunicazione aperta con potenziali clienti, venditori e altri proprietari di imprese per mantenere e accrescere la propria relazione.
Svantaggio: non sentito
Non importa quanto siano forti le tue capacità comunicative, potresti non riuscire a consegnare il tuo messaggio se le altre parti non stanno ascoltando ciò che hai da dire. È possibile che una parte comunichi efficacemente ma semplicemente non sia ascoltata dall'altra parte. Se un messaggio non viene accettato, spesso ne derivano conseguenze negative. Ricorda, una comunicazione efficace va in entrambe le direzioni.
Quando si ricevono le parti non sono aperti alla messaggistica, anche i messaggi correttamente comunicati cadono nel vuoto. Ciò porta a conflitti che spesso non possono essere risolti senza un compromesso o una dissoluzione della relazione. Mentre questo è certamente uno svantaggio di una comunicazione efficace, rimane un'opzione migliore rispetto a non comunicare apertamente sentimenti, desideri e bisogni a un partner o amico.
