Una tabella di distribuzione delle funzioni di qualità consente di migliorare un processo esistente concentrando l'attenzione sugli sforzi che portano al risultato migliore. Per creare questo grafico, si identificano i requisiti, si stabiliscono le priorità in base alle esigenze e si impostano le aspettative. I modelli online gratuiti ti consentono di visualizzare rapidamente il processo e apportare modifiche, oppure puoi semplicemente creare un foglio di calcolo con i tuoi dati. I professionisti aziendali che utilizzano la metodologia Six Sigma utilizzano i grafici del QFD.
Identificare i requisiti
La creazione di un elenco di requisiti consente di esaminare il processo in dettaglio. Per ogni articolo che definisci, inserisci un valore di importanza per ogni stakeholder. I numeri più alti hanno più valore dei numeri bassi. Elenca questi in un foglio di lavoro.
Elenca processi
Elencare i processi utilizzati per soddisfare i requisiti del cliente e garantire la soddisfazione aiuta a articolare il modo in cui le cose vengono fatte. Elenca questi in un foglio di lavoro, quindi crea un terzo foglio di lavoro che includa sia i requisiti sul lato sinistro che i processi nella parte superiore.
Identificare l'impatto
Per creare un diagramma di distribuzione delle funzioni di qualità, è necessario identificare l'impatto che ciascun processo ha sui requisiti del cliente. Puoi colorare il codice delle celle del tuo foglio di lavoro in modo che sia visivamente più ovvio. Ad esempio, utilizzare il rosso per indicare alto impatto, giallo per impatto medio, verde per impatto ridotto e vuoto per nessun impatto. Assegna un valore di nove per processi ad alto impatto, un valore di tre per processi a medio impatto e un valore di uno per processi a basso impatto. È possibile calcolare l'importanza relativa sommando i valori per ciascun processo.
Disegna conclusioni
Una volta visualizzati i dati in una tabella di distribuzione delle funzioni di qualità, è possibile trasformare i requisiti dei clienti in requisiti di prodotto e stabilire le priorità su cui lavorare durante il progetto. Questa strategia consente di distribuire risorse limitate per rispondere al meglio alla sfida di soddisfare le esigenze del cliente. Utilizzare i risultati per allineare il team di sviluppo del prodotto e stabilire una visione chiara. Ad esempio, i requisiti del cliente per un nuovo prodotto possono includere essere potenti, facili da usare e offrire funzionalità di differenziazione per concorrenti con prezzi simili.
