Le aziende che offrono credito offrono ai consumatori versatili opzioni di pagamento e generano numeri di vendita più grandi, sviluppando al contempo una maggiore fidelizzazione della clientela. La tattica di ottenere richieste di credito, sia per le carte aziendali che per i termini di finanziamento interni, può ritorcersi contro quando i consumatori sentono la pressione durante il processo. Chiedere ai clienti di richiedere il credito inizia con una buona offerta combinata con pratiche di vendita etiche.
Fai un'offerta interessante
La maggior parte dei clienti ha già un portafoglio pieno di carte di credito e non ne sta cercando uno nuovo. Le carte di credito competitive hanno tariffe annuali basse o nulle e offrono programmi di premi per incoraggiare l'uso regolare. Alcuni hanno entrambi. A meno che non ci sia qualcosa che attira la loro attenzione su una nuova offerta, non c'è molta motivazione da applicare.
La creazione di un'offerta interessante spesso include uno sconto immediato, un tempo prolungato per pagare senza interessi o punti di sconto. Gli sconti immediati prendono una percentuale sull'importo dell'acquisto corrente. Ad esempio, offrire il 10 percento del prezzo di vendita corrente solo per l'applicazione è comune. "Non pagare interessi per sei mesi" è spesso offerto da aziende con vendite di biglietti più elevate come aziende di mobili o elettrodomestici. I punti di sconto funzionano come i premi delle principali carte di credito, offrendo forse l'1% di sconto su tutti gli acquisti per incoraggiare la ripetizione degli affari e la fedeltà alla marca. Potrebbero inoltre essere previsti sconti stagionali speciali per i titolari della carta.
Configura una semplice applicazione e processo di approvazione
Quando i consumatori decidono di acquistare qualcosa, non vogliono trascorrere molto tempo chiudendo la transazione. Se i clienti del registro sono invitati a compilare una richiesta di credito, dovrebbe essere breve. Ritardare il processo consuma la pazienza dei consumatori, rendendo facile dire "Forse la prossima volta".
Un processo semplificato consente ai rappresentanti del servizio di mantenere il processo di vendita in un modo rapido e amichevole durante la raccolta dei dati necessari. Se l'offerta è allettante, è più probabile che coloro che hanno già una storia creditizia consolidata si applichino se il processo è semplice. Se le linee guida sull'approvazione del credito non sono eccessivamente restrittive, anche quelle con un credito scarso o scarso possono essere incoraggiate ad applicare negli sforzi per costruire o ricostruire il credito.
Praticare promozioni etiche
Le aziende che hanno successo nell'ottenere domande di credito di solito hanno un processo in atto. Annota le opportunità di finanziamento sui siti Web e nella pubblicità stampata. Le tattiche di vendita rigide e invadenti tendono a allontanare i clienti, non solo dall'applicazione, ma anche da visite ripetute dei clienti.
Un modo efficace per aprire la conversazione è chiedere ai clienti se desiderano pagare con la carta di credito dell'azienda. Se i clienti hanno la carta, la useranno. Se non hanno la carta, i rappresentanti sono in grado di aprire una conversazione. I rappresentanti del servizio dovrebbero chiedere ai clienti se hanno familiarità con il programma di finanziamento o se vorrebbero "risparmiare qualche soldo oggi".
Quando i clienti dicono di no, non dovrebbero essere interrogati sul perché. I consumatori non amano discutere la loro situazione creditizia con i commessi di vendita. Invece, armare i rappresentanti di vendita con opuscoli che possono dare ai clienti che preferiscono rivedere le informazioni a casa.
